Как пользоваться страховкой ASISA: подробная инструкция для новых клиентов

В отличие от государственной системы, где вы обычно закреплены за конкретным врачом общей практики, частная страховка вроде ASISA даёт свободный выбор специалиста из cuadro médico — сети врачей, клиник и больниц, с которыми у страховой заключён договор. Направление от терапевта не требуется: можно записаться сразу к нужному специалисту, хотя для не самых очевидных случаев страховая всё же рекомендует начать с врачча общей практики.

Более сложные процедуры — операции, МРТ, КТ, госпитализация и подобное — требуют предварительной авторизации от страховой: по сути, подтверждения, что процедура покрывается полисом. В вашем случае, поскольку полис без copago, доплачивать за эти процедуры на месте не нужно — авторизация нужна не ради оплаты, а чтобы клиника выставила счёт напрямую страховой, минуя вас. Важный нюанс: обращаться стоит именно к врачам и в центры из cuadro médico — за пределами сети условия покрытия могут быть другими.

Иногда после оформления полиса ASISA присылает дополнительное письмо с просьбой подписать документы электронно. Если к этому моменту полис уже оформлен, подписывать ничего не нужно — письмо можно пропустить.

Если ситуация неотложная, но не критическая — например, температура, боль, недомогание в выходной день, — самый надёжный вариант позвонить на круглосуточную линию ASISA: 900 900 118 или 900 898 856 (из Барселоны — 932 533 898). Там либо направят врача или медсестру на дом, либо организуют скорую, либо подскажут, в какой конкретно центр обратиться. В приложении для этого же есть красная кнопка вызова экстренной помощи на главном экране — не обязательно даже звонить.

Если ситуация действительно угрожает жизни или здоровью, можно ехать сразу в ближайшую частную больницу из cuadro médico — искать её удобно в разделе «Cuadro médico» с фильтром по госпитализации/срочной помощи и вашей геолокации. Авторизацию на госпитализацию в таких случаях оформлять самому не нужно: обычно это делает сама больница, связавшись с ASISA напрямую. Если по какой-то причине это не произошло, стоит сообщить в ASISA в течение ближайших часов после поступления.

На странице входа введите email в качестве usuario и пароль, заданный при регистрации. При первом входе с телефона система предложит настроить Face ID (или отпечаток пальца на Android) — это удобно, чтобы не вводить пароль каждый раз.

>

> > >

>

> > >

>

> > >

>

Внутри приложения нижнее меню разделено на понятные разделы: «Urgencias» — если нужна срочная помощь, «Tarjeta» — цифровая карта, «Inicio» — главный экран с быстрыми действиями (запись на приём, чат с врачом, авторизации), «Historial médico» — история обращений, «Mis productos» — все ваши полисы. С этого экрана можно делать почти всё, что нужно, не заходя на сайт с компьютера.

>

> > >

>

>Авторизация — это предварительное согласование процедуры со страховой, подтверждающее, что она покрывается полисом. Обычно она требуется для сложных и дорогостоящих услуг: операций любого вида, плановой госпитализации, МРТ, КТ, ПЭТ, эндоскопии, биопсий, некоторых анализов (например, генетических или онкомаркеров), кардиологических и урологических процедур, отдельных гинекологических и офтальмологических вмешательств. Обычные консультации у врача авторизации не требуют.

Проверить, нужна ли авторизация для конкретной услуги, можно прямо в личном кабинете — в поиске по разделу «Autorizaciones» достаточно ввести название процедуры. Отдельного email для запроса авторизации у ASISA нет — заявку подают через личный кабинет/приложение либо по телефону: 917 619 300 или бесплатный 900 123 470. Чтобы запросить авторизацию через личный кабинет:

Все контакты ниже — официальные каналы ASISA: