De conformidad con el art. 103 del TRLGDCU, el derecho de desistimiento no será aplicable en los siguientes supuestos:

• Servicios completamente ejecutados: cuando el servicio contratado haya sido prestado en su totalidad y la ejecución haya comenzado con el consentimiento expreso previo del consumidor, quien reconoció que perdería su derecho de desistimiento una vez el contrato fuera plenamente ejecutado (art. 103.a TRLGDCU).
• Servicios cuya ejecución ha comenzado: cuando, a solicitud expresa del consumidor, la prestación del servicio haya comenzado antes de que expire el plazo de desistimiento de 14 días, y el consumidor haya sido informado y haya declarado expresamente que es consciente de que, una vez ejecutado completamente el contrato, habrá perdido su derecho de desistimiento (art. 103.a TRLGDCU). En este caso, si el consumidor ejerce el desistimiento antes de la ejecución completa, deberá abonar un importe proporcional a la parte del servicio ya prestada.

A título informativo, se considerará que la ejecución del servicio ha comenzado cuando TOMO CERO, S.L.U. haya iniciado cualquiera de las siguientes gestiones: contacto con centros educativos en nombre del cliente, preparación o envío de documentación, inicio de trámites de visado, u otras acciones materiales vinculadas al servicio contratado.

2. Excepciones al derecho de desistimiento

Reembolso — Le devolveremos todos los pagos recibidos en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha en que fuimos informados de su decisión de desistir. El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado en la transacción inicial (transferencia bancaria o tarjeta), salvo que se acuerde expresamente otra cosa.

Confirmación — TOMO CERO, S.L.U. le enviará sin demora un acuse de recibo del desistimiento en un soporte duradero (correo electrónico).

Comunicar el desistimiento — Envíe el formulario de desistimiento (o cualquier declaración inequívoca) por correo electrónico a hola@studybarcelona.su o por correo postal antes de que expire el plazo de 14 días. Basta con que la comunicación sea enviada dentro del plazo.

3. Procedimiento y plazos

Si usted solicitó expresamente que la prestación del servicio comenzara durante el período de desistimiento y ejerce su derecho antes de la ejecución completa, deberá abonar un importe proporcional a la parte del servicio ya prestada hasta el momento de la comunicación del desistimiento, calculado conforme al precio total del contrato.

Conforme al Anexo B de la Directiva 2011/83/UE y al art. 97.1.j del TRLGDCU, ponemos a su disposición el siguiente modelo de formulario de desistimiento. Su cumplimentación y envío son voluntarios.

Modelo de formulario de desistimiento

4. Formulario de desistimiento

Anexo B — Directiva 2011/83/UE · Art. 97.1.j TRLGDCU

A la atención de: TOMO CERO, S.L.U., C/ Bignonies 7, 08394 Sant Vicenç de Montalt, Barcelona, España. Correo electrónico: hola@studybarcelona.su

Por la presente le comunico que desisto del contrato de prestación del siguiente servicio:

Servicio contratado: ___________________________

Fecha del contrato / pedido: ___________________________

Nombre del consumidor: ___________________________

Dirección del consumidor: ___________________________

Correo electrónico: ___________________________

Método de reembolso preferido (opcional):
☐ Mismo medio de pago utilizado ☐ Transferencia bancaria a:

Fecha:_____________________ Firma (solo en caso de envío en papel): ___________________

5. Normativa aplicable

Para cualquier consulta relacionada con el derecho de desistimiento, puede contactar con nosotros:

TOMO CERO, S.L.U.
Correo: hola@studybarcelona.su
Teléfono: +34 636 923 413
Dirección: C/ Bignonies 7, 08394 Sant Vicenç de Montalt, Barcelona

6. Contacto