Оставить заявку
Обучение в Испании
+34 636 923 413
Дата составления: 17 июня 2025 года

В соответствии с Директивой 2011/83/ЕС Европейского парламента и Совета от 25 октября 2011 года о правах потребителей, а также Законом Эстонской Республики о договорных обязательствах (Võlaõigusseadus), физические лица, приобретающие услуги в личных целях, имеют право отказаться от договора оказания услуг, заключенного дистанционно (в том числе через интернет или электронную почту, мессенджер), в течение 14 календарных дней с момента заключения договора.

Право на отказ от договора

Условия реализации права на отказ
Вы можете отказаться от договора без объяснения причин, при условии, что оказание услуг по данному договору еще не началось. Если оказание услуг уже началось с вашего предварительного согласия до истечения 14-дневного срока, вы сохраняете право на отказ, но с рядом условий:
  • мы вправе удержать часть уплаченной суммы, пропорциональную объему оказанных услуг;
  • оставшаяся сумма подлежит возврату или может быть, по вашему выбору, зачислена на внутренний баланс в нашей системе и использована для оплаты других услуг в будущем.
Начало оказания услуг
Оказание услуг по договору считается начавшимся с момента совершения любого из следующих действий, соответствующих предмету договора, вне зависимости от их формы (устной, письменной, электронной):
  • проведение консультации (включая онлайн-переписку, телефонную или видеосвязь);
  • анализ запроса клиента и формирование рекомендаций;
  • поиск, сбор и подготовка информации, документации или контактных данных;
  • взаимодействие с третьими лицами (организациями, учреждениями и т. п.) от имени клиента;
  • подготовка и передача клиенту любых материалов, включая инструкции, шаблоны, переводы и вспомогательные файлы;
  • перевод документов любого типа, включая присяжный и неприсяжный перевод;
  • заполнение и оформление анкет, формуляров, официальных заявлений, заявок и других форм, предусмотренных договором.
Порядок отказа от договора
Чтобы воспользоваться правом на отказ, необходимо в течение 14 календарных дней с даты заключения договора направить нам соответствующее заявление в свободной форме с четким указанием на ваше намерение отказаться от договора.

Заявление можно направить по электронной почте: hola@studybarcelona.su

Также вы можете использовать стандартную форму отказа (по ссылке доступен шаблон для скачивания).

Срок считается соблюденным, если заявление отправлено до истечения 14 календарных дней с момента заключения договора.
Возврат денежных средств
Если право на отказ было реализовано надлежащим образом и при этом услуги:
  • не были оказаны — мы возвращаем всю полученную от вас сумму;
  • были оказаны частично — мы удерживаем пропорциональную сумму за фактически оказанные услуги, а оставшиеся средства:
    • либо возвращаем тем же способом, которым была произведена оплата
    • либо, по вашему письменному запросу, зачисляем на внутренний баланс в нашей системе.
Средства, зачисленные на внутренний баланс, сохраняются бессрочно и могут быть использованы для оплаты любых услуг нашей компании в будущем. Возврат с баланса возможен только по заявлению клиента, за вычетом ранее оказанных услуг.
Утрата права на отказ
Вы теряете право на отказ от договора, если:
  • оказание услуг завершено в полном объеме до истечения 14-дневного срока;
  • вы дали предварительное согласие на немедленное начало оказания услуг;
  • вы были проинформированы о потере права на отказ в случае полного исполнения обязательств по договору.
После истечения 14 календарных дней с момента заключения договора право на отказ от договора по инициативе клиента утрачивается, за исключением случаев, предусмотренных нашей внутренней политикой.

По нашей инициативе мы можем предложить зачисление неиспользованной суммы на внутренний баланс клиента. Такая сумма сохраняется бессрочно и может быть использована в любое время для оплаты других услуг компании.